Veelgestelde vragen over het Special Muses Program

Programma overzicht

Wat is het Special Muses Program?

Het Special Muses Program is het loyaliteitsprogramma van SOPHIA MAE dat onze meest speciale muses beloont met leuke producten en exclusieve voordelen bij toekomstige aankopen. Iedereen kan deelnemen aan het Special Muses Program en beginnen met het verzamelen van Karma Points. Het enige wat je hoeft te doen is een SOPHIA MAE account aanmaken.

Wat als ik al een SOPHIA MAE account heb?

Als je al een SOPHIA MAE account hebt aangemaakt, zit je automatisch in het programma en kun je beginnen met het verdienen van Karma Points.

Als ik me abonneer op je e-mails, betekent dit dan dat ik me heb aangemeld voor het Special Muses Program?

Als je je abonneert op onze e-mails, wordt je niet automatisch ingeschreven voor het Special Muses Program, maar je krijgt wel Karma Points wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief. Om deel te nemen aan het Special Muses Program, maak een account aan.

 

Karma Points verdienen

Hoe verdien ik Karma Points?

Er zijn verschillende manieren om Karma Points te verdienen. Elke keer dat je bij ons winkelt, ontvang je Karma Points. Lees er hier meer over. Om Karma Points op aankopen te verdienen, moet je ervoor zorgen dat je bent ingelogd op jouw account op onze webshop voordat je jouw aankoop voltooit.

Wat gebeurt er met verdiende punten als ik een aankoop retourneer?

Karma Points verdiend met een geretourneerd product worden van jouw account afgeschreven. Jouw Special Muse niveaustatus kan hierdoor ook worden beïnvloed. 

Kan ik accounts combineren om Karma Points over te dragen?

Helaas kunnen we geen accounts combineren of Karma Points overdragen. Meld je aan met hetzelfde account voordat je afrekent voor elke aankoop.

Waar kan ik zien hoeveel Karma Points ik heb?

Meld je aan bij jouw account om jouw saldo van Karma Points te zien.

 

Karma Points gebruiken

Hoe gebruik ik de Karma Points?

Je kunt je Karma Points inwisselen zodra je 200 punten hebt gespaard. Meld je aan bij jouw account, bezoek onze Karma Points pagina, en kies welk in aanmerking komend product je wilt inwisselen voor je volgende aankoop. 

Vervallen mijn Karma Points?

Jouw Karma Points verlopen 12 maanden na jouw laatste aankoop. 

 

De Special Muse niveaus

Wat zijn de niveaus en hoe werkt het?

Het Special Muses Program van SOPHIA MAE heeft drie niveaus, gebaseerd op in aanmerking komende uitgaven. Elke laag biedt bepaalde speciale voordelen. De niveaus zijn:

Muse: €0-€119 besteding

Majestic: € 120 - € 239 besteding

Goddess: € 240+ besteding

Hoe kom ik in aanmerking voor een niveau?

Alle nieuwe leden van het Special Muses Program beginnen in het Muse niveau en gaan omhoog wanneer ze de in aanmerking komende uitgaven van het volgende niveau bereiken. Je moet zijn ingelogd op jouw account wanneer je aankopen doet om tegoed te krijgen voor jouw niveaustatus.

Als je naar een hoger niveau gaat, blijf je één jaar in dat niveau vanaf de datum waarop je bent gekwalificeerd voor dat niveau, tenzij je binnen dat jaar opnieuw voldoet aan de kwalificerende uitgaven van dat niveau of een hoger niveau.

Waar kan ik zien op welk niveau ik zit?

Meld je aan bij jouw account om te zien in welke niveaustatus je je bevindt.

Verloopt mijn niveaustatus?

Uw Special Muse niveaustatus verloopt één jaar na de datum waarop je je kwalificeerde voor dat niveau, tenzij je binnen dat jaar opnieuw aan dat niveau of de kwalificerende uitgaven van een hoger niveau voldoet.

 

Het Special Muses Program verlaten

Hoe verlaat ik het Special Muses Program?

Als je het Special Muses Program wilt verlaten, stuur ons dan een e-mail via cs@sophia-mae.com en we sluiten je account. Houd er rekening mee dat jee alle Karma Points die je hebt verdiend, niet terugkrijgt wanneer we jouw account sluiten.

Wat als ik weer lid wil worden?

Je kunt op elk gewenst moment weer eenvoudig deelnemen door opnieuw een account te maken. Jouw saldo van Karma Points wordt echter hervat op 0 Karma Points.