WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERECHT

1. Rückerstattungsrichtlinie

1.1 Mit dem Kauf eines Produkts in unserem Webshop kommt ein Fernabsatzvertrag zustande. Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du das bestellte Produkt erhalten hast, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen einseitig zu ändern. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 6. November 2025 aktualisiert.

1.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind:

• Produkte, die nicht versiegelt sind, aber bereits benutzt wurden oder deren Originalverpackung fehlt;
• Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Sonderanfertigungen);
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

1.4 Produkte, die beschädigt, benutzt oder deren Originalverpackung beschädigt ist, können nicht zurückgegeben werden. Sollten solche Produkte dennoch zurückgesendet werden, können Rücksendekosten berechnet werden. Die Höhe dieser Kosten wird von SOPHIA MAE festgelegt.

1.5 Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt einzeln zu prüfen und eine Rückgabe abzulehnen, wenn es nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht.

1.6 Nach Widerruf des Vertrags musst du das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gemäß den per E-Mail erhaltenen Anweisungen zurücksenden.

1.7 Produkte, die online gekauft wurden, können ausschließlich online zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist nicht möglich.

1.8 SOPHIA MAE erstattet den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bei einer teilweisen Rücksendung wird nur der Preis des zurückgesendeten Produkts erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.

1.9 Die Rücksendekosten liegen in deiner Verantwortung und werden von uns nicht erstattet.

2. Rückgabebedingungen - Flagship Store Amsterdam

2.1 Mit dem Kauf eines Produkts in unserem Flagship Store in Amsterdam hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2.2 SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen einseitig zu ändern. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 6. November 2025 aktualisiert.

2.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind:

• Produkte, die nicht versiegelt sind, aber bereits benutzt wurden oder deren Originalverpackung fehlt;
• Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Sonderanfertigungen);
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

2.4 Produkte, die beschädigt, benutzt oder deren Originalverpackung beschädigt ist, können nicht zurückgegeben werden.

2.5 Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt einzeln zu prüfen und eine Rückgabe abzulehnen, wenn es nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht.

2.6 Nach Widerruf des Vertrags muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, in den Flagship Store in Amsterdam zurückgebracht werden.

2.7 Produkte, die im Store gekauft wurden, können ausschließlich im Store zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist nicht möglich.

2.8 SOPHIA MAE erstattet den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bei einer teilweisen Rückgabe wird nur der Preis des zurückgegebenen Produkts erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.

3. Rückgabebedingungen für Archive-Bestellungen

3.1 Archive-Produkte können nicht gegen andere Produkte umgetauscht werden. Bei Rücksendungen von Archive-Produkten trägt der Kunde die Rücksendekosten.

3.2 Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist werden nicht akzeptie