AGB
Artikel 1. Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
1. SOPHIA MAE: das Unternehmen im Sinne von Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
2. Gegenpartei: der Kunde, mit dem SOPHIA MAE einen Vertrag abgeschlossen hat und/oder der mit SOPHIA MAE darüber verhandelt;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt;
4. Vertrag: jede Vereinbarung/jeder Auftrag zwischen SOPHIA MAE und der Gegenpartei über die Lieferung von Produkten durch SOPHIA MAE an die Gegenpartei;
5. Partei(en): die Gegenpartei und SOPHIA MAE gemeinsam oder jede einzelne als Vertragspartei;
6. Schriftlich: Mitteilungen per E-Mail oder WhatsApp;
7. Dritte: andere natürliche oder juristische Personen, die nicht Teil dieser Vereinbarung sind;
8. Produkt(e): die von SOPHIA MAE im Webshop sophia-mae.com angebotenen Produkte, darunter unter anderem (Pflege-)Produkte für Gesicht, Körper und Haare, Make-up-Produkte, Parfums, Lifestyle- und Wohnprodukte sowie Online- Geschenkkarten;
9. Webshop: www.sophia-mae.com;
10. Geschenkkarte(n): ein von SOPHIA MAE ausgegebenes Prepaid-Guthaben, das von der Gegenpartei für den Kauf von Produkten im Webshop und/oder im physischen Geschäft verwendet werden kann.
Artikel 2. Identität von SOPHIA MAE B.V.
Name des Unternehmens: SOPHIA MAE B.V.
Straße und Hausnummer: Amsterdamsestraatweg 29B
Postleitzahl und Standort: 1411 AW Naarden
Handelsregisternummer: 80484018
E-Mail: cs@sophia-mae.com
Artikel 3. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und alle (Rechts-)Handlungen von SOPHIA MAE sowie für jeden zwischen SOPHIA MAE und der Gegenpartei geschlossenen Vertrag.
2. Vor Abschluss des Vertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gegenpartei auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass sie von der Gegenpartei auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können oder dass sie auf Wunsch der Gegenpartei elektronisch oder auf andere Weise kostenlos an die Gegenpartei gesendet werden können.
3. Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.
4. Wenn SOPHIA MAE nicht stets die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt, bedeutet dies nicht, dass deren Bestimmungen nicht gelten oder dass SOPHIA MAE in irgendeiner Weise das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.
5. Wenn und soweit aufgrund der Angemessenheit und Billigkeit – oder der unangemessen belastenden Natur einer Bestimmung – eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend gemacht werden kann, erhält die betreffende Bestimmung in Bezug auf Inhalt und Bedeutung in jedem Fall eine möglichst entsprechende Bedeutung, sodass sie geltend gemacht werden kann.
6. SOPHIA MAE ist berechtigt, zur Erfüllung des Vertrags Dritte hinzuzuziehen.
7. Informationen und Mitteilungen auf der Website von SOPHIA MAE unterliegen (Tipp-)Fehlern.
8. Für alle Verträge zwischen SOPHIA MAE und der Gegenpartei gilt niederländisches Recht. Ist die Gegenpartei ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, so beeinträchtigt diese Rechtswahl nicht den Schutz, den der Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nämlich Deutschland, genießt.
Artikel 4. Das Angebot
1. Alle auf der Website von SOPHIA MAE angebotenen Produkte sind vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit.
2. SOPHIA MAE ist bestrebt, die Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe, Gewicht oder Form können jedoch vorkommen und sind für SOPHIA MAE nicht bindend.
3. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler, beispielsweise in Bezug auf angegebene Beträge, sind für SOPHIA MAE nicht bindend. Bei Zweifeln hinsichtlich der Gültigkeit eines Preises und/oder Angebots kontaktieren Sie uns bitte unter cs@sophia-mae.com.
4. SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, Angebote, Rabatte oder Aktionen auf einen bestimmten Zeitraum, einen bestimmten Lagerbestand oder eine bestimmte Kundengruppe zu beschränken, wie im Webshop angegeben.
Artikel 5. Der Vertrag
1. Der Vertrag zwischen SOPHIA MAE und der Gegenpartei kommt zustande, sobald die Gegenpartei eine Bestellung über die Website abschließt und die Zahlung über die angebotenen Zahlungsmethoden autorisiert wurde.
2. SOPHIA MAE bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Nachweis für den Vertrag, stellt jedoch kein Angebot zur Annahme dar.
3. SOPHIA MAE trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn die Gegenpartei elektronisch bezahlen kann, trifft SOPHIA MAE die dafür geeigneten Sicherheitsmaßnahmen.
4. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines Vertrags unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags. Die Parteien treten in Verhandlungen, um eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die die nichtige bzw. für nichtig erklärte Bestimmung ersetzt, wobei der Zweck und die Bedeutung der nichtigen bzw. für nichtig erklärten Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt werden.
5. SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, einen abgeschlossenen Vertrag nicht zu erfüllen, beispielsweise wenn sie begründete Zweifel oder Informationen hat, dass die Gegenpartei ihren (finanziellen) Verpflichtungen nicht nachkommen wird (kann). Wenn SOPHIA MAE dies ablehnt, wird sie die Gegenpartei innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss schriftlich über diese Ablehnung informieren.
6. Das Recht auf Aussetzung und das Recht auf Aufrechnung der Gegenpartei sind ausgeschlossen, wenn die Gegenpartei in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt. Diese Bestimmung gilt daher nicht, wenn die Gegenpartei als Verbraucher handelt.
7. In Ergänzung zum vorigen Absatz hat SOPHIA MAE jedoch das Recht auf Aufrechnung und/oder Aussetzung bei offenen Forderungen der Gegenpartei oder in Fällen, in denen die Gegenpartei ihre Vereinbarungen nicht ordnungsgemäß, nicht vollständig oder gar nicht erfüllt.
8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige, zusätzliche und/oder Folgeaufträge.
Artikel 6. Widerrufsrecht
1. Ein Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen widerrufen. Diese Frist beginnt im Falle eines Verbraucherkaufs an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
2. Das Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nicht, wenn die Gegenpartei kein Verbraucher ist.
3. Abweichend von Absatz 1 dieses Artikels ist das Widerrufsrecht in diesem Fall – in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften – auch für Produkte ausgeschlossen, die aus Gründen der Hygiene oder Sicherheit nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Make-up, Parfüms und versiegelte Pflegeprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde.
4. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er die Rücksendung zunächst über das Rücksendeportal im Webshop von SOPHIA MAE anmelden.
5. Bei der Anmeldung der Rücksendung gibt der Verbraucher an, welche Produkte aus welchem Grund zurückgesandt werden. Darüber hinaus wählt der Verbraucher den Spediteur aus.
6. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Die Höhe dieser Kosten hängt von der Größe des Produkts ab und wird auf der Grundlage der üblichen Versandtarife berechnet.
7. Nachdem der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts bezahlt hat, stellt SOPHIA MAE dem Verbraucher ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das der Verbraucher vor dem Versand auf dem Paket anbringen muss.
8. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss SOPHIA MAE die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.
9. SOPHIA MAE muss spätestens bei Abschluss des Vertrags darauf hinweisen, dass der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen hat. Wenn SOPHIA MAE dies nicht erwähnt oder angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
10. Der Verbraucher sendet die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nachdem er seinen Wunsch zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat, zurück. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den von SOPHIA MAE dazu erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
11. Die Produkte müssen vom Verbraucher unbeschädigt, unbenutzt und mit unbeschädigtem Siegel bei versiegelten Produkten zurückgesandt werden.
12. Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, muss er dafür sorgen, dass das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand und rechtzeitig zurückgesandt wird. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
13. Verstößt der Verbraucher gegen diesen Artikel, haftet er für die Wertminderung und/oder Beschädigung der Produkte. Der Verbraucher haftet nicht für Wertminderungen und/oder Beschädigungen der Produkte, wenn SOPHIA. MAE dem Verbraucher vor oder bei Abschluss des Vertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.
14. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird SOPHIA. MAE diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf, zurückerstatten. SOPHIA. MAE kann mit der Rückerstattung warten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
15. SOPHIA. MAE verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
16. Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte gemäß Artikel 8 dieser Bedingungen bezahlt wurde und Produkte zurückgegeben werden, wird der zu erstattende Betrag auf die bestehende Geschenkkarte oder auf eine neue Geschenkkarte gutgeschrieben.
17. Wenn der zu erstattende Betrag höher ist als der ursprünglich mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag, wird der Restbetrag über die vom Vertragspartner verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Artikel 7. Verlängerung des Widerrufsrechts bei Nichtinformation
1. Die Widerrufsfrist beginnt zu dem Zeitpunkt, zu dem SOPHIA MAE dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat.
2. Wenn SOPHIA MAE diese Informationen erst nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit von 12 (zwölf) Monaten bereitstellt, erlischt das Widerrufsrecht spätestens 12 (zwölf) Monate und 14 (vierzehn) Tage nach dem in Artikel 6 Absatz 1 genannten Datum.
3. Wenn SOPHIA MAE dem Verbraucher die Informationen innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung stellt, beginnt die Widerrufsfrist gemäß Artikel 8 erneut ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhält, und beträgt 30 (dreißig) Tage.
Artikel 8. Verpflichtungen der Gegenpartei
1. Die Gegenpartei sorgt dafür, dass alle Daten und Informationen, die SOPHIA MAE als für die Ausführung des Vertrags notwendig bezeichnet oder von denen die Gegenpartei vernünftigerweise annehmen muss, dass sie für die Ausführung des Vertrags notwendig sind, rechtzeitig, vollständig, wahrheitsgemäß und in der richtigen Form an SOPHIA MAE übermittelt werden. SOPHIA MAE ist dabei nicht verpflichtet, die Richtigkeit der übermittelten Daten zu überprüfen. Eventuelle Mängel in diesem Zusammenhang oder damit zusammenhängende Mängel gehen daher vollständig zu Lasten und auf Risiko der Gegenpartei. Alle Kosten, die SOPHIA MAE aufgrund falscher Informationen und/oder der verspäteten oder ausbleibenden Übermittlung der erforderlichen Informationen entstanden sind oder entstehen werden, werden der Gegenpartei in Rechnung gestellt.
2. Die Gegenpartei ist verpflichtet, SOPHIA MAE unverzüglich über Tatsachen undUmstände zu informieren, die im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags von Bedeutung sein können.
3. Wenn die Gegenpartei – unter anderem – diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, behält sich SOPHIA MAE das Recht vor, zusätzlich zu den in diesem Artikel genannten Sanktionen den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und von der Gegenpartei die Zahlung der bereits entstandenen Kosten zu verlangen, ohne dass die Gegenpartei Anspruch auf Schadenersatz oder sonstige Leistungen hat.
Artikel 9. Geschenkkarten
1. Geschenkkarten können von der Gegenpartei online im Webshop oder im Ladengeschäft von SOPHIA MAE gekauft werden. Nach dem Kauf wird die Geschenkkarte von SOPHIA MAE an die von der Gegenpartei angegebene E-Mail- Adresse gesendet oder der Gegenpartei physisch ausgehändigt.
2. SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, die verfügbaren Stückelungen und den Höchstbetrag, der auf eine Geschenkkarte geladen werden kann, festzulegen und/oder zu ändern.
3. Es ist der Gegenpartei nicht möglich, eine Geschenkkarte gegen Bargeld einzutauschen und/oder für den Kauf einer anderen Geschenkkarte zu verwenden.
4. Eine Geschenkkarte kann ausschließlich für den Kauf von Produkten im Webshop und/oder im physischen Geschäft von SOPHIA MAE verwendet werden und ist nicht auf Dritte übertragbar.
5. SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, eine Geschenkkarte bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Diebstahl nicht anzunehmen.
6. Die Gegenpartei ist für die Aufbewahrung und sichere Verwahrung der Geschenkkarte und des dazugehörigen Codes verantwortlich.
7. Wenn der Wert einer Geschenkkarte nicht vollständig für die Bezahlung einer Bestellung ausreicht, kann die Gegenpartei den Restbetrag mit einer anderen über den Webshop angebotenen, verfügbaren Zahlungsmethode (wie iDeal, Kreditkarte
(MasterCard und Visa), Klarna, Apple Pay, Bancontact, Cartes Bancaires)
begleichen.
8. Das Restguthaben einer Geschenkkarte bleibt für zukünftige Einkäufe gültig und kann nicht aufgeladen werden.
9., Eine Geschenkkarte verfällt automatisch, sobald das Guthaben vollständig aufgebraucht ist.
10. Wenn eine Geschenkkarte ein Ablaufdatum hat, trägt die Gegenpartei das Risiko für den Ablauf der Geschenkkarte. Nach Ablauf des Ablaufdatums verliert die Gegenpartei das Recht, das (verbleibende) Guthaben der Geschenkkarte auszugeben
11. Der aktuelle Restbetrag einer Geschenkkarte kann beim Bezahlen eingesehen oder bei SOPHIA MAE unter cs@sophia-mae.com angefragt werden.
12. Geschenkkarten sind von exklusiven Werbeaktionen und Sonderangeboten ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben.
Artikel 10. Beendigung und Auflösung
1. Der Vertrag endet von Rechts wegen, wenn die Parteien ihre Verpflichtungen vollständig erfüllt haben.
2. Wenn die Gegenpartei eine oder mehrere ihrer Verpflichtungen nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllt, für insolvent erklärt wird, einen (vorläufigen) Zahlungsaufschub und/oder Zahlungsaufschub beantragt, ihr Unternehmen liquidiert oder ihr Vermögen ganz oder teilweise gepfändet wird, hat SOPHIA MAE das Recht, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung ganz oder teilweise durch eine schriftliche Erklärung zu kündigen und/oder aufzulösen, und zwar nach eigenem Ermessen und unter Beibehaltung aller ihr zustehenden Rechte auf Ersatz von Kosten, Schäden und Zinsen.
3. Wird der Vertrag aufgelöst, sind die Forderungen von SOPHIA MAE gegenüber der Gegenpartei sofort fällig.
Artikel 11. Haftung
Wenn die Gegenpartei ein Verbraucher ist:
1. Die Gesamthaftung von SOPHIA MAE ist auf den Ersatz von Schäden bis maximal zur Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Honorars (ohne Mehrwertsteuer) beschränkt. In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung für Schäden den von der Haftpflichtversicherung von SOPHIA MAE zu zahlenden Betrag.
2. Die Haftung von SOPHIA MAE für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit von SOPHIA MAE zurückzuführen sind, ist nicht beschränkt.
Wenn die Gegenpartei in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt:
3. haftet SOPHIA MAE nicht für indirekte und direkte Schäden. Nicht ausgeschlossen ist die Haftung von SOPHIA MAE für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit von SOPHIA MAE zurückzuführen sind.
4. Wenn SOPHIA MAE in einem konkreten Fall dennoch haftbar gemacht werden kann, gilt dies ungeachtet der Bestimmungen dieses Artikels nur für direkte Schäden. In diesen Fällen ist die Gesamthaftung von SOPHIA MAE auf den Ersatz von Schäden bis maximal zur Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Honorars (ohne Mehrwertsteuer) beschränkt.
5. Die Höhe des Schadenersatzes wird niemals den Betrag übersteigen, den die Haftpflichtversicherung von SOPHIA MAE auszahlt.
6. Wenn SOPHIA MAE dennoch für unmittelbare Schäden haftbar gemacht werden kann, sind unter unmittelbaren Schäden ausschließlich zu verstehen:
a. die angemessenen Kosten, die der Gegenpartei entstehen würden, um die Leistung von SOPHIA MAE mit dem Vertrag in Einklang zu bringen; dieser Ersatzschaden wird jedoch nicht ersetzt, wenn der Vertrag durch oder auf Verlangen der Gegenpartei aufgelöst wird;
b. die angemessenen Kosten für die Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens, soweit sich diese Feststellung auf Schäden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht;
c. die angemessenen Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung des Schadens entstanden sind, soweit die Gegenpartei nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des Schadens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben.
7. Die Gegenpartei stellt SOPHIA MAE von etwaigen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags Schaden erleiden.
Allgemeine Bestimmungen zur Haftung:
8. Voraussetzung für das Entstehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist stets, dass die Gegenpartei den Schaden so schnell wie möglich nach seinem Entstehen schriftlich bei SOPHIA MAE meldet. Jeder Anspruch auf Schadensersatz gegen SOPHIA MAE erlischt nach Ablauf von 12 (zwölf) Monaten nach Entstehung des Anspruchs.
9. SOPHIA MAE haftet nicht für Schäden, die durch Hilfspersonen im Sinne von Art. 6:76 BW verursacht werden.
10. SOPHIA MAE haftet nicht für eventuelle technische Fehler beim Einlösen einer Geschenkkarte, darunter die falsche Eingabe von Codes oder Systemstörungen.
11. SOPHIA MAE haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstehen, dass SOPHIA MAE von falschen und/oder unvollständigen Angaben der Gegenpartei ausgegangen ist oder wenn die Gegenpartei diese Angaben zu spät geliefert hat.
12. SOPHIA MAE haftet nicht für Schäden, die der Gegenpartei durch die Nichteinhaltung der in Artikel 8 – „Verpflichtungen der Gegenpartei” beschriebenen Verpflichtungen entstehen.
Artikel 12. Höhere Gewalt
1. In Ergänzung zu den Bestimmungen in Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches gilt, dass eine Nichterfüllung einer Verpflichtung gegenüber der Gegenpartei durch SOPHIA MAE nicht angelastet werden kann, wenn Umstände vorliegen, die außerhalb des Einflussbereichs von SOPHIA MAE liegen die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber der Gegenpartei ganz oder teilweise verhindern oder aufgrund derer die Erfüllung ihrer Verpflichtungen von SOPHIA MAE vernünftigerweise nicht verlangt werden kann. Zu diesen Umständen zählen auch Leistungsstörungen von Zulieferern oder anderen Dritten, (Strom-)Ausfälle, Computerviren, extreme Wetterbedingungen, Brand(gefahr), (drohende) Kriegsgefahr, Pandemien, Epidemien, Quarantänen, krankheitsbedingte Fehlzeiten, Arbeitsunfähigkeit, Streiks, staatliche Maßnahmen und Defekte an Fahrrädern und Geräten, mit denen die Produkte transportiert werden müssen.
2. Tritt eine Situation im Sinne von Absatz 1 dieses Artikels ein, aufgrund derer SOPHIA MAE ihren Verpflichtungen gegenüber der Gegenpartei nicht nachkommen kann, werden diese Verpflichtungen so lange ausgesetzt, wie SOPHIA MAE ihren Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Wenn die Situation höherer Gewalt 30 (dreißig) Kalendertage andauert, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich zu kündigen. In diesem Fall ist SOPHIA MAE nicht zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet, auch wenn SOPHIA MAE aufgrund der Situation höherer Gewalt einen Vorteil hat.
3. Wenn der Vertrag aufgrund höherer Gewalt im Sinne dieses Artikels endet, hat SOPHIA MAE Anspruch auf Bezahlung der zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrags bereits geleisteten Arbeitsstunden oder getätigten Investitionen.
Artikel 13. Beschwerden und Fehlerhafte Produkte
1. Reklamationen über beschädigte, falsche oder fehlerhafte Lieferungen und/oder beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte müssen von der Gegenpartei innerhalb von 48 (vierundachtzig) Stunden nach Erhalt der Produkte schriftlich an SOPHIA MAE unter cs@sophia-mae.com gemeldet werden, unter Angabe der Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems.
2. Wird eine Reklamation nicht innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist bei SOPHIA MAE gemeldet, gilt das Produkt als vertragsgemäß und funktionsfähig.
3. SOPHIA MAE beurteilt die Reklamation nach eigenem Ermessen. Wird die Reklamation innerhalb der gesetzten Frist für begründet erklärt, hat SOPHIA MAE das Recht, erneut zu liefern oder von der Lieferung abzusehen und der Gegenpartei (den Teil des) Kaufpreis(es) zurückzuerstatten.
4. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts liegt bei der Gegenpartei, bis das Produkt bei SOPHIA MAE eingegangen ist.
5. Geringfügige und/oder in der Branche übliche Abweichungen und Unterschiede in Qualität, Anzahl, Größe oder Verarbeitung der Produkte können SOPHIA MAE nicht entgegengehalten werden.
6. Reklamationen in Bezug auf ein bestimmtes Produkt haben keinen Einfluss auf andere Produkte, die zu demselben Vertrag gehören.
Artikel 14. Honorar/Preise
1. Alle Beträge sind in Euro angegeben und enthalten die Umsatzsteuer und andere staatlich erhobene Abgaben, sofern nicht anders vereinbart.
2. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
3. Eine zusammengesetzte Preisangabe verpflichtet SOPHIA MAE nicht, einen Teil des Vertrags zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Betrags zu erfüllen.
4. Alle von SOPHIA MAE genannten Preise verstehen sich vorbehaltlich Tipp- und Rechenfehlern.
5. Rabatte und angebotene Beträge gelten nicht automatisch für zukünftige und/oder Folgeverträge.
Artikel 15. Zahlung und Rechnungsstellung
1. Die Gegenpartei ist verpflichtet, den fälligen Betrag zum Zeitpunkt der Abrechnung über eines der im Webshop von SOPHIA MAE verfügbaren Zahlungsmittel sofort zu begleichen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Die Gegenpartei ist verpflichtet, SOPHIA MAE unverzüglich über Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
3. Wenn die Gegenpartei ihren Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, wird sie von SOPHIA MAE auf die verspätete Zahlung hingewiesen und erhält eine Frist von 7 (sieben) Tagen, um ihren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen . Nach Ablauf dieser siebentägigen Frist ohne Zahlung befindet sich die Gegenpartei in Verzug. Dadurch schuldet die Gegenpartei auch die gesetzlichen (Handels-)Zinsen auf den noch ausstehenden Betrag. Darüber hinaus ist SOPHIA MAE berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
4. Im Falle eines Vertrags mit einem Verbraucher gilt für die Frist im vorigen Absatz anstelle einer Frist von 7 (sieben) Tagen eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen.
5. Die von der Gegenpartei geleisteten Zahlungen dienen stets in erster Linie zur Begleichung aller fälligen Zinsen und Kosten und in zweiter Linie zur Begleichung der am längsten offenen fälligen Rechnungen, auch wenn die Gegenpartei angibt, dass die Zahlung sich auf eine spätere Rechnung bezieht.
Artikel 16. Lieferung
1. Als Lieferort gilt die Adresse, die die Gegenpartei SOPHIA MAE (bei Vertragsabschluss) mitgeteilt hat.
2. Die Lieferfrist beginnt erst, wenn SOPHIA MAE alle für die Lieferung des Produkts erforderlichen Daten vorliegen.
3. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung und Aufstellung beim Vertragspartner oder einem zuvor benannten und SOPHIA MAE bekannt gegebenen Vertreter bei SOPHIA MAE, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Wenn die Produkte geliefert werden, ist SOPHIA MAE berechtigt, eventuelle Lieferkosten in Rechnung zu stellen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Gegenpartei können aus den genannten Fristen keine Rechte abgeleitet werden. Eine Überschreitung einer Frist berechtigt die Gegenpartei daher nicht zu Schadenersatzansprüchen.
6. Die Gegenpartei ist grundsätzlich verpflichtet, die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung durch SOPHIA MAE oder einen von ihr beauftragten Lieferanten anzunehmen. Wenn die Gegenpartei die Abnahme verweigert, zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist oder es versäumt, die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen zu erteilen, sodass ein neuer Liefertermin vereinbart werden muss, ist SOPHIA MAE berechtigt, diese Lieferung auf Kosten der Gegenpartei durchzuführen (oder durchführen zu lassen).
Artikel 17. Eigentumsvorbehalt
1. Das Eigentum an allen von SOPHIA MAE an die Gegenpartei verkauften und gelieferten Produkten verbleibt bei SOPHIA MAE, wenn und soweit die Gegenpartei:
a. die Forderungen aus dem Vertrag oder früheren ähnlichen Verträgen noch nicht beglichen hat;
b. die Forderungen aus zukünftigen Verträgen, die sich auf Situationen gemäß Artikel 3:92 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW) beziehen, noch nicht beglichen hat;
c. die aus diesem oder ähnlichen Verträgen bereits erbrachten oder noch zu erbringenden Leistungen noch nicht bezahlt hat; und/oder
d. die Forderungen von SOPHIA MAE aufgrund der Nichterfüllung solcher Verpflichtungen noch nicht beglichen hat, einschließlich Forderungen in Bezug auf Strafen, Zinsen und Kosten, wie in Artikel 3:92 BW vorgesehen.
2. Die Gegenpartei ist nicht berechtigt, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Sachen und/oder Produkte zu verpfänden oder in anderer Weise zu belasten.
3. Bei Ausübung des Eigentumsvorbehalts ist Sophia Mae zu ungehindertem Zugang zum Produkt berechtigt. Die Gegenpartei wird Sophia Mae jede erforderliche Unterstützung gewähren, um Sophia Mae oder den von ihr beauftragten Dritten in die Lage zu versetzen, den Eigentumsvorbehalt durch Rücknahme des Produkts auszuüben. Die Gegenpartei erteilt Sophia Mae oder einem von Sophia Mae zu benennenden Dritten bereits jetzt vorbehaltlos und unwiderruflich die Erlaubnis, in allen Fällen, in denen Sophia Mae die Eigentumsrechte ausüben möchte, alle Orte zu betreten, an denen sich die Gegenstände zu diesem Zeitpunkt befinden, und diese Gegenstände mitzunehmen.
Artikel 18. Übertragung
1. Die Rechte und Pflichten der Gegenpartei aus diesem Vertrag können ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SOPHIA MAE nicht auf Dritte übertragen werden. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit dinglicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW).
2. Die Rechte und Pflichten von SOPHIA MAE aus diesem Vertrag können an Dritte übertragen werden. Ist die Gegenpartei ein Verbraucher, hat die Gegenpartei das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Rechte und Pflichten von SOPHIA MAE an einen Dritten übertragen werden. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit dinglicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW).
Artikel 19. Geistiges Eigentum
1. Alle geistigen Eigentumsrechte, die sich auf den von SOPHIA MAE ausgeführten Vertrag beziehen und/oder daraus resultieren, liegen bei SOPHIA MAE. Die Gegenpartei erhält ausschließlich die nicht ausschließlichen und nicht übertragbaren Nutzungsrechte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Gesetz ausdrücklich gewährt werden. Jedes andere oder weitergehende Recht der Gegenpartei ist ausgeschlossen.
2. Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart, ist die Gegenpartei nicht berechtigt, Unterlizenzen an Dritte zu vergeben.
3. Die Gegenpartei stellt SOPHIA MAE von Ansprüchen Dritter in Bezug auf geistige Eigentumsrechte frei.
4. Verstößt die Gegenpartei gegen diesen Artikel, schuldet sie eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe des dreifachen (3-fachen) für diesen Vertrag vereinbarten Betrags, unbeschadet des Rechts von SOPHIA MAE, (zusätzlichen) Schadensersatz zu verlangen.
Artikel 20. Anwendbares Recht
1. Auf Verträge zwischen SOPHIA MAE und der Gegenpartei findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, mit Ausnahme zwingender Bestimmungen des Verbraucherrechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
2. Streitigkeiten zwischen den Parteien werden so weit wie möglich durch gute Beratung beigelegt.
3. Streitigkeiten zwischen SOPHIA MAE und dem Verbraucher können dem zuständigen Gericht am Wohnort des Verbrauchers vorgelegt werden. In allen anderen Fällen ist das Gericht in Arnheim zuständig.
Artikel 21. Fortbestand
1. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags, die nach Beendigung des Vertrags ihre Gültigkeit behalten sollen, bleiben nach Beendigung des Vertrags unvermindert in Kraft.
Artikel 22. Änderung oder Egänzung
1. SOPHIA MAE ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird SOPHIA MAE die Gegenpartei rechtzeitig über die Änderungen oder Ergänzungen informieren.
2. Zwischen dieser Mitteilung und dem Inkrafttreten der geänderten oder ergänzten Bedingungen liegen mindestens 30 (dreißig) Tage.
3. Ist die Gegenpartei ein Verbraucher, hat die Gegenpartei die Möglichkeit, die Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzulehnen oder den Vertrag zu kündigen.
4. Wenn die Änderung im Sinne des vorigen Absatzes auf einem gültigen, im Vertrag genannten Grund beruht, hat die Gegenpartei kein Recht, die Änderung abzulehnen oder den Vertrag zu kündigen. Ein Beispiel für einen gültigen Grund ist eine Gesetzesänderung, aufgrund derer die Bedingungen angepasst werden müssen.