RÜCKSENDUNG

1. Rückgabebedingungen

1.1 Unsere Rückgabebedingungen sind wie folgt:

• Die Rücksendekosten sind für den Kunden;
• Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden;
• Der Artikel darf nicht genutzt oder beschädigt sein und das Siegel eines versiegelten Produktes darf nicht verletzt sein;
• Bestellungen außerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen werden nicht akzeptiert;
• Wenn Sie als Teil einer exklusiven Werbeaktion auf unserem Webshop Geschenke erhalten haben und beschließen, Ihre Bestellung (teilweise oder vollständig) zurückzuschicken, müssen Sie auch die erhaltenen Geschenke zurückschicken. Diese Bedingung ist nur dann anzuwenden, wenn Sie den Bedingungen der diesbezüglichen Gewerbeaktion nicht länger genügen; sonst ist dies nicht anzuwenden.

1.2 Sollten wir einen Artikel, der den obengenannten Rückgabebedingungen nicht genügt, als Rücksendung erhalten, dann können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren. Wir werden erneut Versandkosten in Rechnung stellen, um Ihnen den Artikel zurückzuschicken.

1.3 Die Einhaltung dieser Bedingungen ist für eine korrekte Abarbeitung von Rücksendungen wesentlich. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung führt zum Abzug der nicht zurückgesandten Geschenke vom Gesamtbetrag des zu erstattenden Betrags.

2. Rücksendeanweisungen

Sie können Ihre Bestellung auf eigene Kosten und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, unter der Bedingung, dass diese unseren Rückgabebedingungen genügt.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung erst in unserem Rücksende-Portal über die Schaltfläche unten und befolgen Sie dann diese Schritte:

• Schritt 1: Einloggen

Loggen Sie sich (über die Schaltfläche unten) mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl auf das Rücksende-Portal ein.

• Schritt 2: Melden Sie, welche Produkte Sie zurückschicken wollen.

Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken wollen, und zeigen Sie für jedes einzelne Produkt den Grund der Rücksendung an.

• Schritt 3: Das Rücksende-Etikett drucken

Laden Sie es herunter und drucken Sie das Rücksende-Etikett, kleben Sie es auf Ihr Paket und lassen Sie es vom Transportunternehmen Ihrer Wahl scannen.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt auf unserem Standort verarbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung in Form einer Gutschrift. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlmethode.

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Geschenk enthielt, muss dieses zusammen mit den Produkten zurückgeschickt werden. Wenn das Geschenk nicht auch zurückgeschickt wird, wird der Einzelhandelswert des Geschenkes vom zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.

Achtung: Die Rücksendekosten werden mit dem Betrag, den Sie erstattet bekommen, verrechnet.

3. Rücksende-Etikett

3.1 Nur auf www.sophia-mae.com/de-de gekaufte Produkte können zu SOPHIA MAE für Rückzahlung zurückgeschickt werden. Produkte, die woanders gekauft worden sind, müssen zum ursprünglichen Verkaufpunkt zurückgeschickt werden.

3.2 Bewahren Sie Ihren Postnachweis, bis Sie sicher wissen, dass Ihr Paket wirklich von SOPHIA MAE erhalten wurde. Es kann sein, dass wir dies in Augenschau nehmen müssen, wenn wir Ihr Paket nicht erhalten.

3.3 Wenn erwünscht, ist es auch möglich, das Modellformular zum Widerruf, das Sie hier finden können, zu nutzen. 

Klicken Sie auf dem Link unten, um ins Rückgabeportal zu gelangen. ERSTELLEN SIE EIN RÜCKSENDE-ETIKETT

4. Widerrufsrecht

4.1 Durch den Ankauf eines Produktes in unserem Webshop ist ein Fernabsatzvertrag zustande gekommen. Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie das bestellte Produkt erhalten haben.

4.2 SOPHIA MAE ist berechtigt, diese Rückgabebedingungen einseitig zu ändern. Diese Bedingungen sind zuletzt am 23. Mai 2025 geändert worden.