RÜCKSENDUNG

1. Rückgabebedingungen – Online-Bestellungen

1.1 Unsere Rückgabebedingungen für Online-Einkäufe sind wie folgt:

• Die Rücksendekosten in Höhe von 6,50 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen;

• Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

• Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein, und die Versiegelung eines versiegelten Produkts darf nicht geöffnet sein;

• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden nicht akzeptiert;

• Wenn du im Rahmen einer exklusiven Aktion in unserem Webshop Geschenke erhalten hast und deine Bestellung (ganz oder teilweise) zurücksendest, müssen diese Geschenke ebenfalls zurückgegeben werden. Diese Bedingung gilt nur, wenn du die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllst; andernfalls entfällt sie.

1.2 Wenn wir ein Produkt erhalten, das die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren. Es fallen zusätzliche Versandkosten an, um das Produkt an dich zurückzusenden.

1.3 Die Einhaltung dieser Rückgabebedingungen ist entscheidend für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Rücksendung. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden, wird der Wert nicht zurückgegebener Geschenke vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Rücksendeanweisungen – Online-Bestellungen

Online bestellte Produkte können nur online zurückgesendet werden.
Du kannst deine Online-Bestellung auf eigene Kosten und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie unseren oben genannten Rückgabebedingungen entspricht.

Registriere deine Rücksendung zunächst über unser Rücksendeportal (siehe Button unten) und befolge anschließend diese Schritte:

• Schritt 1: Anmelden
  Melde dich im Rücksendeportal mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer an. Bitte beachte: Setze ein # vor die Bestellnummer (Link unten).
  
  
• Schritt 2: Artikel auswählen
  Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Grund der Rücksendung an.
  
  
• Schritt 3: Versanddienstleister wählen
  Wähle den Versanddienstleister, mit dem du dein Paket zurücksenden möchtest.
  
  
• Schritt 4: Versand bezahlen
  Bezahle die Rücksendung direkt im Portal.
  
  
• Schritt 5: Rücksendeetikett drucken
  Nach der Zahlung kannst du dein Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken.

Befestige es sicher am Paket und lasse es vom gewählten Versanddienstleister scannen.

Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang an unserem Standort bearbeitet. Du erhältst eine Gutschriftbestätigung, und der Erstattungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben.

Hinweis: Wenn deine Bestellung ein kostenloses Geschenk enthielt, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Sollte dies nicht geschehen, wird der Verkaufspreis des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.

3. Rücksende-Etikett – Online-Bestellungen

3.1 Nur auf www.sophia-mae.com/de-de gekaufte Produkte können zu SOPHIA MAE für Rückzahlung zurückgeschickt werden. Produkte, die woanders gekauft worden sind, müssen zum ursprünglichen Verkaufpunkt zurückgeschickt werden.

3.2 Bewahren Sie Ihren Postnachweis, bis Sie sicher wissen, dass Ihr Paket wirklich von SOPHIA MAE erhalten wurde. Es kann sein, dass wir dies in Augenschau nehmen müssen, wenn wir Ihr Paket nicht erhalten.

3.3 Wenn erwünscht, ist es auch möglich, das Modellformular zum Widerruf, das Sie hier finden können, zu nutzen. 

3.4 Klicken Sie auf dem Link unten, um ins Rückgabeportal zu gelangen. ERSTELLEN SIE EIN RÜCKSENDE-ETIKETT

4. Widerrufsrecht

4.1 Mit dem Kauf eines Produkts in unserem Webshop kommt ein Fernabsatzvertrag zustande. Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

4.2 SOPHIA MAE behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen einseitig zu ändern. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 23. Mai 2025 aktualisiert.

5. Rückgabebedingungen – Flagship Store Amsterdam

5.1 Unsere Rückgabebedingungen für Einkäufe im Store sind wie folgt:

• Die Produkte müssen im Flagship Store in Amsterdam zurückgegeben werden;

• Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden;

• Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein, und die Versiegelung eines versiegelten Produkts muss intakt bleiben;

• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingehen, werden nicht akzeptiert;

• Wenn du im Rahmen einer exklusiven Aktion in unserem Flagship Store in Amsterdam Geschenke erhalten hast und deine Bestellung (ganz oder teilweise) zurückgibst, müssen diese Geschenke ebenfalls zurückgegeben werden. Diese Bedingung gilt nur, wenn du die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllst; andernfalls entfällt sie.

5.2 Wenn wir ein Produkt erhalten, das die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.

5.3 Die Einhaltung dieser Rückgabebedingungen ist entscheidend für die ordnungsgemäße Bearbeitung deiner Rückgabe. Wird diese Voraussetzung nicht erfüllt, wird der Wert nicht zurückgegebener Geschenke vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6. Rücksendeanweisungen – Flagship Store Amsterdam

6.1 Produkte, die im Flagship Store in Amsterdam gekauft wurden, können nur im Store zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist nicht möglich.

6.2 Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu widerrufen, sofern das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht.

6.3 Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Versiegelte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nicht geöffnet wurde.

6.4 Nach dem Widerruf muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum in den Flagship Store in Amsterdam zurückgebracht werden.

6.5 SOPHIA MAE erstattet den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.