Déclaration d'accessibilité

Ceci est la déclaration d'accessibilité pour www.sophia-mae.com géré par SOPHIA MAE BV. Cette déclaration ne s'applique à aucun de ses autres sous-domaines.

Le site SOPHIA MAE est conçu pour être utilisé par le plus grand nombre, y compris les personnes handicapées.

Vous devriez être capable de :

• Accédez à nos principales informations et images de produits
• Terminez le processus d'achat de base
• Contactez le service client via les canaux disponibles
• Utilisez les navigateurs standard pour afficher le contenu
• Naviguer dans les sections principales du site Web
• Lire le contenu du texte sur des écrans standard
• Soumettre des formulaires pour les demandes de renseignements et les commandes

État de conformité

Ce site Web est partiellement conforme à la directive européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882), applicable à compter du 28 juin 2025. La conformité est évaluée sur la base de la norme européenne EN 301 549 v3.2.1, qui intègre les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 niveau AA) pour les sites Web et les applications mobiles.

Bien que nous remplissions déjà plusieurs des critères requis, des limitations d'accessibilité subsistent, répertoriées sous « Contenu non accessible ». SOPHIA MAE travaille activement à sa pleine conformité, et cette déclaration décrit notre situation actuelle et notre engagement à l'améliorer continuellement.

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Veuillez nous informer si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité qui ne sont pas mentionnés dans la section « Contenu non accessible ».

Écrivez-nous (veuillez vous abstenir de fournir des informations sensibles, par exemple toute information qui révélerait des informations financières personnelles, des informations relatives à votre santé ou tout autre sujet sensible).

Écrivez-nous à cs@sophia-mae.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre page contactez-nous.

Nous essayons de répondre aux commentaires dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande par le service responsable.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Ce site Web est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes :

la dernière version des navigateurs Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Brave ;

en combinaison avec les dernières versions de JAWS, NVDA, VoiceOver et TalkBack.

Spécifications techniques

L'accessibilité de ce site Web repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec votre navigateur et toutes les technologies d'assistance ou plugins installés sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Fonctionnalités d'accessibilité

Nous nous efforçons de respecter les directives WCAG 2.1 AA, notamment en fournissant du texte alternatif pour les images, en garantissant un contraste de couleurs suffisant, en permettant une navigation complète au clavier et en prenant en charge les lecteurs d'écran. Nous travaillons également à améliorer l'accessibilité des formulaires, les sous-titres vidéo et la cohérence de la structure sur toutes les pages.

Contenu non accessible

Malgré tous nos efforts pour garantir l'accessibilité de ce site web, nous sommes conscients de certaines limitations. Vous trouverez ci-dessous une description des limitations connues. Veuillez nous contacter si vous rencontrez un problème non répertorié ci-dessous.

Limitations d'accessibilité connues pour ce site Web :

Problèmes de contraste des couleurs :

• Éléments de texte : divers éléments de texte, notamment des informations sur le produit (telles que « 100 ml »), du texte promotionnel (comme « Un éclat radieux naturel »), du texte d'espace réservé et des messages d'erreur, présentent des rapports de contraste insuffisants en dessous de la norme requise de 4,5:1.
• Éléments de l'interface utilisateur : plusieurs éléments interactifs présentent un contraste insuffisant, notamment les bordures des champs d'édition, les menus déroulants et les bordures des zones de liste déroulante (en dessous de la norme 3:1 requise)

Problèmes d'accessibilité du lecteur d'écran :

• Structure sémantique : les titres apparaissant visuellement ne sont pas correctement étiquetés comme éléments de titre, et de nombreux éléments interactifs manquent de définitions de rôle appropriées
• Images et médias : les images décoratives (y compris les images de produits) ne sont pas masquées par les lecteurs d'écran, et certaines images informatives manquent de texte alternatif approprié
• Commentaires sur les formulaires et les interactions : de nombreux contrôles de formulaire manquent d'étiquettes appropriées et les messages d'état ne sont pas correctement annoncés aux utilisateurs de lecteurs d'écran.

Problèmes multimédias :

• Sous-titres vidéo : Nos vidéos ne comportent pas de sous-titres ni de descriptions audio, ce qui les rend inaccessibles aux utilisateurs sourds ou malentendants
• Commandes multimédias : certains lecteurs multimédias manquent de commandes de clavier appropriées et d'accessibilité au lecteur d'écran

Problèmes de navigation au clavier :

• Gestion du focus : les indicateurs de focus ne sont pas visibles sur certains éléments interactifs (comme l'icône en forme de cœur) et l'ordre de focus ne correspond pas toujours à l'ordre de présentation visuelle
• Opérabilité : Certains éléments interactifs et composants extensibles ne sont pas accessibles ou utilisables à l'aide de la navigation au clavier seule

Problèmes de structure et de navigation :

• Architecture de l'information : Certaines informations présentées visuellement ne suivent pas une structure logique dans le code, et certains liens manquent de texte descriptif expliquant leur objectif
• Contenu dynamique : le focus n'est pas correctement géré lorsque des boîtes de dialogue ou des fenêtres contextuelles apparaissent

Problèmes de conception réactive et de zoom :

• Fonctionnalité de zoom : bien que le site prenne en charge un zoom de 200 %, le texte peut déborder des conteneurs et certains contenus deviennent inutilisables à des niveaux de zoom plus élevés.
• Paramètres de police : les paramètres de taille de police du navigateur ne s'appliquent pas correctement à tous les éléments de la page

Préparation de cette déclaration

Cette déclaration est basée sur un audit d'accessibilité professionnel réalisé sur un échantillon représentatif de pages web. Les tests ont été réalisés avec les environnements et technologies d'assistance suivants :

• Windows 10 avec les navigateurs Google Chrome, Firefox et Microsoft Edge

Lecteurs d'écran : NVDA et JAWS sur Windows

• macOS avec le navigateur Safari

Lecteur d'écran : VoiceOver sur Mac

L'audit a combiné des techniques de test manuel avec des technologies d'assistance pour identifier les obstacles conformément aux normes WCAG 2.1 Niveau AA.

Cette déclaration a été préparée pour la première fois le 9 mai 2025 et mise à jour pour la dernière fois le 2 juin 2025.