Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité et de cookies SOPHIA MAE
Cette déclaration relative à la confidentialité et aux cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 8 janvier 2026.
SOPHIA MAE B.V. (ci-après : SOPHIA MAE) exploite une boutique en ligne (www.sophia-mae.com). Dans le cadre des services que nous proposons, nous traitons des données personnelles. La présente déclaration relative à la confidentialité et aux cookies vous informe sur les données personnelles que nous traitons et sur les finalités de ce traitement.
NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES EN BREF
Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. C’est pourquoi nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que nous :
-
Nous définissons clairement nos finalités avant de traiter vos données personnelles, par le biais de la présente déclaration relative à la confidentialité et aux cookies.
-
Nous conservons le moins de données personnelles possible et uniquement les données nécessaires à nos fins.
-
Demandez explicitement votre consentement pour le traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est requis.
-
Prenez les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et imposez ces obligations aux parties qui traitent des données personnelles pour notre compte.
-
Respectez vos droits, tels que le droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles traitées par nos soins.
À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous recueillons diverses données personnelles vous concernant. Pour chaque finalité, nous précisons quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les traitons et pendant combien de temps elles sont conservées. Si vous avez des questions ou souhaitez connaître précisément les données que nous conservons vous concernant, veuillez nous contacter. Nos coordonnées figurent au bas de la présente déclaration relative à la confidentialité et aux cookies.
GESTION DES CONTACTS ET DES PLAINTES
Lorsque vous nous envoyez un courriel, remplissez le formulaire de contact sur la boutique en ligne, utilisez notre chatbot ou nous contactez de toute autre manière, vous répondez à notre offre de communiquer avec nous (intérêt légitime et/ou exécution d'un contrat).
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Nom
-
Informations commerciales (si vous nous contactez à titre professionnel)
-
Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
-
Compte de médias sociaux
-
Toute information que vous fournissez volontairement dans le cadre d'un message ou via notre chatbot
Nous conservons ces échanges ainsi que les données personnelles que vous nous fournissez afin de traiter votre demande et toute réclamation éventuelle. Nous conservons ces informations pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ou réclamation, ou jusqu'à deux ans après notre dernier contact, afin de garantir la bonne prise en charge de votre demande ou réclamation.
COMPTE (DEVENIR MEMBRE) ET PROCESSUS DE COMMANDE
Vous pouvez créer un compte sur notre boutique en ligne et devenir membre du Club Muse. Grâce à votre compte, vous pourrez passer commande. Il est également possible de commander sans créer de compte. Lorsque vous passez commande, vous nous fournissez certaines données personnelles. Ces données sont nécessaires au bon traitement de votre commande (exécution du contrat).
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Détails du compte
-
Nom
-
Détails de l'adresse (rue, code postal, ville)
-
Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
-
Détails du paiement
-
Adresse IP
-
Autres informations pertinentes concernant l'accord
Nous conservons ces données pendant une durée maximale de 2 ans après votre dernière connexion à votre compte ou 2 ans après votre dernière commande. Certaines données sont conservées plus longtemps si la loi nous y oblige, par exemple en raison du délai légal de conservation des documents fiscaux de 7 ans.
MATÉRIEL VISUEL
Des visuels sont affichés sur notre boutique en ligne. Ces visuels peuvent être produits par nous ou par nos partenaires commerciaux. Nous le faisons avec votre consentement.
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Nom
-
Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
-
Matériel visuel
-
Toute information que vous divulguez vous concernant dans du matériel visuel (vidéos)
Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
NEWSLETTERS
Vous pouvez vous abonner à la newsletter SOPHIA MAE (avec votre consentement) via notre boutique en ligne. Nous envoyons chaque semaine par e-mail une newsletter présentant nos nouveaux produits, nos promotions, les actualités de l'entreprise et des informations concernant le Muse Club. Selon les données de votre compte, nous pourrons également vous envoyer des messages personnalisés si vous le souhaitez.
À cette fin, nous traitons votre adresse électronique.
Nous conservons votre adresse courriel jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de la lettre d'information.
SERVICES AUX FOURNISSEURS
Nous achetons nos produits auprès de différents fournisseurs. Dans ce contexte, nous avons besoin de certaines données (personnelles) pour traiter les commandes (exécution du contrat ou intérêt légitime).
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Nom de l'entreprise
-
Adresse professionnelle
-
Nom de la personne à contacter
-
Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
-
Données financières
-
Toute autre information que vous partagez avec nous
Nous conservons ces données pendant toute la durée de la relation contractuelle convenue. Certaines données sont conservées plus longtemps si la loi l'exige, notamment pendant la période de conservation légale de 7 ans applicable aux déclarations fiscales.
DEVENIR DÉTAILLANT
Si vous souhaitez vendre nos produits prochainement, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact (exécution du contrat).
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Nom de l'entreprise
-
Adresse professionnelle
-
Nom de la personne à contacter
-
Coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone)
-
Toute autre information que vous partagez avec nous
Nous conservons ces données pendant toute la durée de la relation contractuelle convenue, ou plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, l'obligation de conservation fiscale de 7 ans).
RECAPTERCHA
Nous utilisons reCAPTCHA pour prévenir toute utilisation abusive de nos formulaires de consentement. En indiquant que vous n'êtes pas un robot, les éléments suivants sont vérifiés :
-
Rapidité avec laquelle le formulaire est rempli
-
Mouvements de la souris pendant la réalisation
-
L'adresse IP de la personne qui remplit le formulaire
Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre site web, nos systèmes et nos données. Ces données sont analysées par Google LLC, qui détermine si l'utilisateur est un visiteur légitime ou un robot. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
TRAVAILLER CHEZ SOPHIA MAE
Si vous postulez à l'un de nos postes vacants ou soumettez une candidature spontanée, nous traitons vos données personnelles afin de gérer votre candidature et de préparer un éventuel contrat de travail.
À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes :
-
Nom
-
Détails de l'adresse
-
Coordonnées
-
Curriculum vitae
-
Lettre de motivation
-
Photo de profil
-
Indication du salaire
-
Références
-
Toute autre information que vous joignez à votre demande
Nous conservons les données de candidature pendant une durée maximale de six semaines après la pourvoi du poste. Avec votre accord, nous pouvons les conserver pendant une année supplémentaire. Si vous êtes embauché(e), vos données de candidature seront intégrées à votre dossier personnel.
QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?
SOPHIA MAE ne partage vos données avec des tiers que lorsque la loi le permet, par exemple lorsque :
-
Nous faisons appel à des tiers pour traiter des données en notre nom.
-
Nous avons une base légale pour le faire.
-
Nous y sommes légalement tenus.
Ces partis comprennent :
-
Fournisseurs et prestataires de services informatiques (EEE/États-Unis)
-
Prestataires de services de paiement et agences de recouvrement (EEE)
-
Entreprises postales et de distribution (EEE)
-
Agences de marketing (EEE)
-
Plateformes publicitaires (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads) (EEE/États-Unis)
-
Partenaires (EEE)
TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES
Certains de nos fournisseurs sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lors du transfert de données personnelles hors de l'EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types (CCT).
BOUTONS DES MÉDIAS SOCIAUX
Notre boutique en ligne utilise des boutons de réseaux sociaux qui vous redirigent vers les plateformes respectives. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :
COOKIES
Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Les cookies fonctionnels ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytiques et marketing peuvent nécessiter un consentement ; leurs modalités sont expliquées dans notre bandeau d’information sur les cookies.
Types de cookies que nous utilisons
Nous utilisons les types de cookies suivants :
Cookies fonctionnels
Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site web. Par exemple, ils permettent :
-
Mémorisation de vos identifiants de connexion
-
Enregistrer vos préférences linguistiques
-
Suivre les produits dans votre panier
-
Affichage optimal du site web sur votre écran
Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.
Cookies analytiques
Grâce aux informations recueillies par le biais de ces cookies, nous pouvons rendre notre site web plus convivial. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, notamment :
-
Le nombre de visiteurs
-
Les pages les plus visitées
-
La durée moyenne des visites
-
Les appareils et navigateurs utilisés
Ces informations nous permettent d'améliorer notre site web. Nous utilisons ces cookies de manière respectueuse de votre vie privée et leur impact sur celle-ci est limité. Dans la mesure où ces cookies traitent des données personnelles, nous vous demandons votre consentement.
Cookies marketing
Ces cookies permettent de vous afficher des publicités personnalisées par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires.
Ces cookies peuvent collecter, entre autres, les données suivantes :
-
Nom
-
Informations de connexion
-
Préférences d'affichage
-
Adresse IP
-
Identifiant du cookie
-
Comportement du site Web et des clics
-
URL de référence
Votre consentement est requis pour ces cookies. Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière d'information relative aux cookies s'affiche et vous demande votre consentement pour le placement de cookies marketing et, dans certains cas, de certains cookies analytiques.
Vous pouvez continuer à utiliser notre site web sans donner votre consentement ; dans ce cas, seuls les cookies fonctionnels seront installés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la section « Quels sont vos droits en matière de protection des données ? ».
Activation et désactivation des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte les cookies qu'avec votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel de votre navigateur. Veuillez noter que de nombreux sites web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
Lorsque nous utilisons des services publicitaires tels que Google Ads, ces tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires (comme les identifiants d'appareil) pour personnaliser les publicités et mesurer leurs performances. Les visiteurs peuvent désactiver la publicité personnalisée de plusieurs manières :
-
Via les paramètres des annonces Google : https://www.google.com/settings/ads
-
Via la page de désinscription de la Network Advertising Initiative : https://www.networkadvertising.org/choices/
-
Sur les appareils mobiles : via les paramètres publicitaires de l’appareil (par exemple, en désactivant la personnalisation des annonces ou en limitant le suivi publicitaire).
Après avoir choisi de vous désinscrire, les publicités resteront visibles mais ne seront plus personnalisées.
Suppression des cookies
La plupart des cookies ont une date d'expiration. Si une date d'expiration est définie, le cookie sera automatiquement supprimé une fois cette date passée. Vous pouvez également choisir de supprimer manuellement les cookies avant leur date d'expiration. Veuillez consulter le manuel de votre navigateur pour obtenir des instructions.
Vous trouverez ci-dessous des liens, pour chaque navigateur, vers le site web du fournisseur, où des instructions étape par étape sont fournies sur la manière de bloquer ou de supprimer les cookies :
VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de retrait du consentement et de portabilité des données. Les demandes peuvent être soumises via cs@sophia-mae.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE DÉCLARATION
Nous pouvons être amenés à modifier cette déclaration relative à la confidentialité et aux cookies. Veuillez consulter régulièrement la date figurant en haut de la page.
QUESTIONS OU PLAINTES
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter cs@sophia-mae.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
DÉTAILS DE CONTACT
SOPHIA MAE B.V.
Amsterdamsestraatweg 29B
1411 AW Naarden
Les Pays-Bas
E-mail: cs@sophia-mae.com
Chambre de Commerce: 80484018