Questions fréquemment posées
À PROPOS DES ARCHIVES
Laissez-vous tenter par les archives de SOPHIA MAE, qui allient harmonieusement une sélection soignée de produits mettant en valeur des défauts mineurs, embrassant le renouveau avec un sentiment de luxe et de raffinement.
Ces produits présentent un défaut unique, soigneusement étudié dans nos archives. Ils peuvent avoir été retournés, présenter des traces d'utilisation, un design personnalisé ou être sans emballage. Ces produits entièrement fonctionnels sont disponibles à des prix réduits, jusqu'à 80 % de réduction.
L'assortiment est en quantités limitées.
Nos archives sont exclusivement réservées aux membres du Muse Club. C'est notre façon de vous remercier. Pas encore membre ? Rejoignez-nous dès maintenant .
Les Archives vous offrent la possibilité d'acheter des produits soigneusement sélectionnés à des prix réduits allant jusqu'à 80 %. Ouvert deux fois par an, les Archives vous donnent accès à une sélection exclusive de produits phares, disponibles pour une durée limitée.
Les catégories d'archives indiquent les éventuels défauts du produit. Elles fournissent des informations sur son état, comme les défauts mineurs, les dommages ou autres imperfections.
Les produits des Archives bénéficient d'une réduction en raison de défauts mineurs, de dommages ou d'autres imperfections. Pour leur donner une seconde chance, ils peuvent être achetés à un prix inférieur à celui des produits classiques.
Les prix sont déterminés en fonction de l'imperfection du produit.
Les tarifs des Archives sont réservés aux membres du Muse Club et sont valables pour une durée limitée. Les Archives n'ouvrant que deux fois par an et les stocks étant limités, les tarifs réduits ne s'appliquent que pendant cette courte période.
Non, les prix réduits restent les mêmes pendant toute la période d'archivage.
Les Archives sont organisées deux fois par an, chaque fois pour une période limitée de 48 heures.
Chaque édition des Archives propose une nouvelle sélection exclusive de produits. L'offre étant limitée aux articles disponibles présentant de légères imperfections, chaque édition est unique. Des produits récemment lancés peuvent également être inclus.
Oui, vous pouvez recevoir une notification dès la mise en ligne des Archives. En devenant membre du Muse Club, vous recevrez des informations exclusives sur les Archives. En tant que membre, vous bénéficierez également d'avantages tels que la livraison gratuite à partir de 40 € et la possibilité de cumuler des points de fidélité à chaque achat.
Oui, les produits des Archives peuvent se vendre rapidement. Les Archives sont ouvertes seulement 48 heures par numéro et proposent une sélection limitée. Ces produits étant réservés aux membres du Muse Club et proposés à prix réduits, la demande est souvent forte. Nous vous recommandons de faire vos achats tôt pour ne pas manquer cette occasion.
L'assortiment est en quantités limitées.
Les produits d'archives peuvent se vendre très rapidement. Lors des éditions précédentes, la demande pour certains produits était telle que les stocks étaient épuisés quelques minutes après l'ouverture.
PRODUITS
Oui, les best-sellers de SOPHIA MAE peuvent être inclus dans les Archives. La sélection varie selon chaque édition et dépend de la disponibilité des produits présentant des imperfections mineures. Ainsi, des articles populaires tels que Majestic Mist, Majestic Texture, le Baume à lèvres avec applicateur et l'eau de parfum Aura peuvent faire partie de l'assortiment.
Les produits dans les archives peuvent présenter des imperfections mineures telles que de légers dommages, une bosse sur la bouteille ou des irrégularités dans l'emballage.
Malgré ces détails, chaque produit est parfaitement fonctionnel et soigneusement sélectionné. Les imperfections spécifiques peuvent varier d'un article à l'autre et sont mentionnées dans la description du produit lorsque cela est possible. En raison de l'ampleur de la collection d'archives, il peut être impossible de fournir des informations détaillées pour chaque produit.
En raison de la taille des archives, nous ne pouvons pas préciser précisément le défaut que votre produit acheté pourrait présenter. Les défauts possibles sont indiqués pour chaque produit.
Oui. Tous les produits Archive sont inspectés avant d'être proposés. Bien que certains puissent présenter des défauts mineurs tels que des traces de manipulation, des articles retournés, des variations de conception ou un emballage extérieur manquant, chaque article reste parfaitement fonctionnel.
Il n'existe aucune condition de garantie particulière pour les articles d'archives. Cependant, le droit de rétractation légal s'applique. Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours, à condition qu'elle soit conforme à la politique de retour.
COMMANDE
Les archives sont réservées aux membres du Muse Club. Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour accéder à la sélection. Une fois les archives en ligne, la page s'affichera automatiquement pour les membres.
Non, les produits SOPHIA MAE Archive sont uniquement disponibles en ligne sur notre site web et réservés aux membres du Muse Club. Ils ne sont pas vendus chez certains revendeurs ni dans d'autres points de vente.
Inscrivez-vous à notre newsletter et devenez membre du Muse Club pour être parmi les premiers informés des réassorts, des nouveaux lancements et des sorties exclusives comme les Archives. Ainsi, vous aurez toujours une longueur d'avance.
Nos produits d'archives ne sont disponibles que pendant une période limitée de 48 heures. Ils ne seront plus disponibles après cette période.
Nous reviendrons. À suivre.
Non, il n'est pas possible de réserver des produits des Archives.
Nous ne pouvons pas conserver les produits dans votre panier.
Non, les produits d'archives ne sont pas réapprovisionnés. Une fois épuisé, un article ne sera pas retourné.
Les produits des archives ne peuvent pas être combinés avec les produits réguliers de notre boutique en ligne, lors du même achat.
Oui, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat d'Archives. Ce processus est identique à celui d'une commande classique.
Il n'est pas possible d'échanger des points de fidélité contre des récompenses lors d'achats d'archives. Cependant, les points de fidélité gagnés grâce à vos achats d'archives pourront être utilisés lors de votre prochaine commande, qui doit contenir des produits standard.
EXPÉDITION ET RETOURS
Les achats d'archives seront expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande une fois le paiement effectué. Cependant, une fois votre commande livrée, vous pouvez la retourner sous 14 jours.
Les produits d'archives peuvent être retournés.
Veuillez noter que les retours hors délai de 14 jours après réception de votre achat ne seront pas acceptés. Assurez-vous que l'article est retourné dans son emballage d'origine.
Les produits d'archives ne peuvent pas être échangés contre des produits différents.
Notre politique de retour standard s'applique aux produits des Archives.
Veuillez nous contacter via notre page de contact, notre chat en direct ou par e-mail à cs@sophia-mae.com .
Décrivez le problème aussi clairement que possible et joignez des photos si nécessaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.
AUTRE
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par chat en direct ou par courriel à cs@sophia-mae.com . Nous serons ravis de vous aider.