ENTRETIEN DES FONDATEURS AVEC MONICA GEUZE : UN AN ET DEMI PLUS TARD

Un an après la première interview des fondateurs avec Monica Geuze, cofondatrice de SOPHIA MAE, nous la retrouvons pour un nouvel entretien. Qu'est-ce qui a changé en un an et demi ? De quoi est-elle la plus fière ? Comment gère-t-elle les revers parfois inévitables ? Et quel avenir pour SOPHIA MAE ?

Quel regard portez-vous sur l’année et demie écoulée chez SOPHIA MAE ?

C'est assez difficile à exprimer. Je n'arrive pas à retracer chronologiquement, du lancement à aujourd'hui, ce qui s'est passé et quand. Tout s'est déroulé sans interruption, et pourtant, tant de choses ont changé depuis un an et demi. Notre équipe s'est considérablement agrandie, nous avons déménagé dans des bureaux plus grands, nous avons lancé de nombreux nouveaux produits et de nombreux autres lancements sont encore en préparation. C'est tellement passionnant. Quand on me pose ce genre de questions, je me rends compte de l'importance de prendre le temps de réfléchir à tout ce que nous avons accompli. Mais je sais aussi que j'ai tendance à me laisser porter par le courant et j'apprécie de revenir sur nos réalisations plus tard. Chez SOPHIA MAE, nous créons beaucoup de contenu visuel, et j'adore tout assembler plus tard pour voir le chemin parcouru.

Quelle a été l’expérience la plus mémorable de cette dernière année et demie ?

Le lancement de SOPHIA MAE a été un moment exceptionnel. À l'époque, nous n'étions que trois – Stanley, Manon et moi. Nous étions très nerveux, car nous avions consacré tant de temps à la préparation. Lorsque nous avons enfin lancé SOPHIA MAE, un poids nous a été enlevé des épaules. Nous étions là, dans un minuscule bureau, au milieu d'un désordre total ; c'est l'un de mes plus beaux souvenirs, car c'est véritablement le début de SOPHIA MAE. Le lancement de l' eau de parfum Aura a également été un moment très spécial. C'est vraiment l'un de mes moments préférés. Bien que je soutienne tous les produits que nous développons, avec l'eau de parfum Aura, tout a fonctionné comme sur des roulettes. Après le lancement, nous avons reçu tellement de retours positifs que j'en ai été bouleversée. Ce sentiment est quelque chose que je chéris profondément. Le fait qu'Aura soit notre première eau de parfum a rendu ce moment encore plus spécial. Bien sûr, nous prévoyons de lancer d'autres parfums, mais l'eau de parfum Aura restera toujours notre bébé.

Quels sont vos plus grands moments de bonheur quand il s'agit de SOPHIA MAE ?

Ce sont les réactions des personnes qui achètent nos produits. Ce que je trouve le plus gratifiant, c'est lorsqu'elles disent : « Mon produit préféré est presque terminé, je vais en commander un nouveau. » On le voit souvent avec la Brume Majestic et l'eau de parfum Aura. Savoir que les gens possèdent un produit que vous avez développé est déjà un rêve devenu réalité, mais le fait qu'ils l'utilisent si fréquemment qu'il devient un élément essentiel de leur routine reste incroyablement surréaliste.

De quoi êtes-vous le plus fier ?

Je suis extrêmement fier de l'équipe de SOPHIA MAE. Elle propulse SOPHIA MAE à un niveau supérieur. Chaque catégorie est dirigée par des personnes différentes, et je suis certain que chacun, à son poste, en sait bien plus que moi sur son service. Même si j'ai une vision et un rêve, je sais que chacun est à sa place, et cela me rend très fier. Je me dis souvent : certaines personnes travaillent sur des sujets que je ne connais pas, mais ce sont elles qui permettent à l'entreprise de se développer. Je trouve ça formidable.

Bien sûr, je suis fière de tous les produits, mais je suis particulièrement fière de la Brume Majestic ; c'est un produit tout simplement incroyable, et je l'utilise moi-même plusieurs fois par semaine. Le Baume Éternel reste aussi un de mes préférés. C'est le genre de produit que j'ai toujours aimé utiliser, mais je n'en trouvais jamais avec un parfum qui me plaisait. J'utilise l'eau de parfum Aura tous les jours, même quand je porte un parfum différent, j'en vaporise toujours un peu par-dessus. Il y en a même un flacon dans ma voiture. Ces trois produits sont donc vraiment ceux dont je suis le plus fière.

Quels produits font partie de votre routine quotidienne ?

J'utilise le Baume Éternel matin, soir et tout au long de la journée. J'utilise la Brume Majestueuse le deuxième et le troisième jour après le lavage, mais parfois aussi juste après, pour apporter volume et tenue. Le soir, au lit, j'aime utiliser le Journal de Gratitude ; je m'allonge sous mes couvertures parfumées Eos Laundry et je dors sur notre Taie d'Oreiller Double Face .

Quel est votre produit préféré ?

On me pose souvent cette question, surtout quand on envisage un premier achat. Mais pour être honnête, c'est un peu comme demander à une mère de choisir entre ses enfants. Si je devais en choisir un… je ne peux pas. Je trouve les bougies parfumées incroyables, les parfums d'intérieur sont délicieux et concentrés, le parfum pour le linge Eos sent bon, et la liste est longue : Majestic Mist, Aura eau de parfum, Golden Mirage eau de parfum, Eternal Balm… je pourrais tous les citer.

Pourquoi avoir sorti un parfum de lessive ?

Le parfum pour le linge est un produit de niche, dont on ne ressent l'utilité qu'après l'avoir utilisé une fois. J'adore les parfums pour le linge d'autres marques depuis des années, mais je trouvais souvent leur odeur trop forte. Je voulais vraiment développer un parfum pour le linge plus doux. L'expérience olfactive est tellement bénéfique pour moi, et je crois qu'elle l'est aussi pour les autres. Après avoir lavé mes draps avec le parfum pour le linge Eos , je ressens une sensation différente au lit, presque comme un nouveau départ. C'est la sensation de la première nuit dans un lit propre, déjà magique, mais qui ajoute une dimension supplémentaire. Je lave tout avec le parfum pour le linge Eos ; j'adore son parfum.

Comment décririez-vous l'odeur du parfum de lessive Eos ?

Cela me procure une sensation de propreté absolue. Fraîche et nette, j'ai l'impression d'avoir ma vie en main.

Quel est le processus allant du concept à la création d’un produit ?

Tout commence généralement par une idée ou une inspiration tirée d'un autre produit, qu'il faut transposer au style de SOPHIA MAE. Ensuite, nous travaillons sur le design : que ferons-nous de l'emballage ? Quel sera son aspect ? Quel nom portera-t-il ? Nous recevons ensuite des échantillons du fabricant. Nous collaborons avec des fabricants néerlandais et internationaux, qui ont souvent leurs propres procédures. Pour les produits cosmétiques, par exemple, il faut passer par différentes phases de tests pour garantir la sécurité d'un produit. Ces processus peuvent être très longs. Parfois, un produit est prêt en trois mois, mais cela peut aussi prendre deux ans. C'est un défi. Après deux ans, trouvez-vous un produit toujours aussi pertinent qu'au début de l'idée ? Avec un journal de gratitude, par exemple, il est facile de s'adapter, mais avec d'autres produits, il faut parfois tout recommencer.

Est-ce qu'il y a des projets de sortie de maquillage ?

Absolument. J'ai hâte.

Comment détermine-t-on l’odeur d’un produit ?

Tout commence souvent par une émotion. Nous sommes tous de grands fans de parfums et d'expériences olfactives. Au sein de l'équipe, certains disent : « J'étais quelque part hier, et l'odeur m'a procuré une certaine émotion. Nous devrions traduire cela en un produit SOPHIA MAE. » Cela peut prendre la forme d'une bougie parfumée, d'un lait pour le corps, d'un gel douche ou d'un parfum. Nous travaillons avec une maison de parfums en France, où l'on peut entrer et tester différentes senteurs. Notre objectif est de ressentir une émotion à travers un parfum. C'est parfois difficile, car capturer une émotion dans un flacon n'est pas si simple.

Néanmoins, nous en discutons ensemble et ils développent différents parfums et compositions. À partir de ces échantillons, nous décidons si nous en tirons la bonne impression. Nous avons consacré beaucoup d'énergie au développement de notre bougie parfumée Hestia. C'est vraiment un parfum qui vous fait penser : « Oui, c'est une sensation. » C'est l'ambiance de l'hiver, du confort et des souvenirs. Cela peut paraître un peu abstrait si vous n'êtes pas familier avec le développement de parfums, mais c'est vraiment l'impression que j'ai pour Hestia. Je ressens la même chose pour les parfums d'intérieur. Par exemple, Aphrodite me rappelle fortement les hôtels de luxe, les boutiques haut de gamme et les escapades de week-end ; elle me procure une sensation de luxe absolu. Artemis , quant à elle, me procure une sensation de sérénité et de pureté.

Peut-on s’attendre à de nouveaux produits bientôt ?

Oui ! Nous avons plus de 100 produits en développement, nous travaillons donc activement à leur développement. Nous prévoyons d'élargir considérablement notre gamme et lancerons de nombreux produits qui me passionnent. Nous prévoyons de magnifiques bigoudis et barrettes à cheveux, ainsi que des cosmétiques, de nouvelles bougies parfumées et des produits de douche. De nombreux produits sont en préparation, j'ai vraiment hâte qu'ils soient lancés. Il y a aussi un élément incontournable de l'expérience SOPHIA MAE : des vêtements confortables et élégants.

Quel produit lancé cette année attendez-vous le plus avec impatience ?

J'attends avec impatience le lancement de notre nouvelle eau de parfum : Golden Mirage . C'est une senteur magnifique. Je suis très curieuse de voir comment se déroulera son lancement, d'autant plus que le lancement de l'eau de parfum Aura m'a procuré une sensation si intense. Je suis ravie que nous élargissions notre collection de parfums, et ce n'est qu'un début. J'ai aussi hâte de lancer d'autres produits pour le corps et les cosmétiques. Ce sont les processus les plus longs, certes, mais ce sont ceux que j'attends avec le plus d'impatience. J'ai vraiment l'impression que le travail acharné est récompensé.

Comment décririez-vous le parfum de Golden Mirage ?

Golden Mirage s'accorde parfaitement avec tous les autres parfums SOPHIA MAE, tout en étant complètement différent. Si vous appréciez les produits SOPHIA MAE, vous apprécierez sans doute aussi l'eau de parfum Golden Mirage. Sa composition à la fleur d'oranger lui confère une note fraîche, estivale et douce. C'est un parfum féminin, mais l'eau de parfum Golden Mirage est résolument unisexe. Elle me rappelle un coucher de soleil sur la plage ou sur un bateau. Elle évoque une sensation de luxe, avec tendresse.

Comment gérez-vous les choses quand elles ne se passent pas bien ?

Je pense que je peux gérer ça plutôt bien. Je ne suis pas quelqu'un qui se décourage facilement. Les choses peuvent certainement mal tourner lorsqu'on est engagé dans un processus qui dépend d'autres parties. On peut être déçu ou se heurter à des obstacles, mais il est vraiment réconfortant de savoir que personne n'a l'intention de dévier du plan. Il faut continuer d'avancer, et parfois, il faut le faire à un moment différent de celui prévu. D'une manière ou d'une autre, tout finit toujours par s'arranger. Si quelque chose tourne mal, on finit toujours par s'arranger. Avec le recul, on pourrait se dire : c'était peut-être mieux que cela se soit passé ainsi, même si on était frustré sur le moment. Parfois, il faut juste tirer le meilleur parti de la situation.

Comment gérez-vous les commentaires ?

Au moment du lancement, le processus n'est pas terminé ; c'est à ce moment-là que les retours clients commencent, et c'est souvent le moment où nous nous réunissons pour discuter des améliorations possibles. Même si nous sommes satisfaits du produit développé, nous cherchons toujours des moyens de l'améliorer. Comment pouvons-nous l'aligner davantage avec l'esthétique de SOPHIA MAE ? Le développement n'est jamais terminé ; il y a toujours place à l'ajustement et à l'amélioration. L'emballage peut toujours être plus attrayant ou plus durable, les matériaux peuvent toujours être différents, et même le contenu d'un produit peut être modifié s'il s'avère plus efficace. J'apprécie vraiment que nous ne soyons pas limités à cela.

Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous les apprécions, car ils nous permettent de les exploiter. Nous avons parfois une vision étroite de nos produits, et leurs retours sont donc extrêmement précieux.

En auras-tu un jour fini avec SOPHIA MAE ?

Espérons que non ! Au début, ma vision était différente : j'ai abordé le projet de manière très pragmatique. Je voulais qu'il grandisse et s'améliore le plus vite possible. Aujourd'hui, j'ai une vision différente. Je veux juste m'amuser, créer de belles choses et savourer le processus. Je ne trouverais pas ça agréable si ça s'arrêtait rapidement. C'est là que je veux investir mon temps et mon énergie – je trouve ça vraiment formidable.

Quels sont vos rêves pour l’avenir ?

Il y a un an et demi, je n'aurais jamais imaginé que nous en serions là avec SOPHIA MAE. Je ne suis pas du genre à exprimer mes rêves à haute voix. Je veux juste créer de belles choses, être heureuse et avoir le sentiment d'être sur la bonne voie. C'est ce qui compte le plus pour moi. Je ne veux pas d'incertitude. Je pense qu'avec toute l'équipe de SOPHIA MAE, nous sommes sur la bonne voie et, ensemble, nous ferons toujours en sorte que tout fonctionne.

Avez-vous plus de temps pour vous concentrer sur l'entrepreneuriat depuis que vous avez arrêté le vlogging ?

Je n'ai pas l'impression que mon emploi du temps soit moins chargé. Je ne crois pas que si on est passionné par quelque chose, il faille le limiter à certaines heures. Ce n'est pas comme si on s'arrêtait pile à 17 h et qu'on reprendrait le reste demain. Quand on est passionné, c'est un flux constant, et on y consacre du temps.

Les produits SOPHIA MAE sont-ils disponibles en magasin ?

Pas encore, mais nous y travaillons activement. Nous aimerions que les produits SOPHIA MAE soient disponibles en magasin partout au pays afin que les gens de chaque province puissent en découvrir les parfums. Nous le faisons actuellement par le biais d'échantillons, mais ce n'est pas comme prendre le temps d'aller quelque part pour essayer les produits. Si vous avez des idées ou des conseils pour des magasins sympas dans votre région, n'hésitez pas à nous les faire parvenir ! Qui sait, nous pourrions peut-être en discuter ensemble.